Foire aux questions
Poêle de sauna
Où puis-je trouver le revendeur le plus proche ?
Réponse : consultez la page Trouver un revendeur pour trouver votre revendeur le plus proche.
Comment puis-je calculer le volume du sauna lorsque j'y installe un poêle ?
Réponse : multipliez la hauteur par la largeur et la longueur. Ajoutez le volume des surfaces froides au résultat précédent : c’est-à-dire calculez la surface de la pierre et du verre et multipliez ce nombre par 1,5. Le résultat est exprimé en mètres cubes, qu’il faut ensuite ajouter au volume du sauna. Sélectionnez la puissance du poêle de sauna en fonction du résultat.
Comment choisir un poêle de sauna avec la puissance adaptée ?
Votre choix de poêle dépendra de la taille de votre sauna. Choisissez toujours un poêle offrant une puissance maximale en fonction de la taille du sauna. Plus la puissance produite est importante par rapport au volume de l’espace, plus il est facile pour le poêle de chauffer le sauna et de maintenir la température. Cela signifie également que la consommation d’énergie est minimisée.
Vous aurez besoin d’un poêle plus puissant si les parois intérieures du sauna sont faites d’un matériau lourd, comme du béton, du verre, du carrelage, etc. Pour calculer la puissance requise, ajoutez un mètre cube au volume total de la cabine de sauna pour chaque mètre carré de matériau mural épais.
Un client est-il autorisé à installer un poêle de sauna électrique ?
Réponse : non. Seul un professionnel agréé est autorisé à raccorder un poêle de sauna au réseau électrique, conformément aux réglementations électriques en vigueur.
Où puis-je trouver des informations sur le type de poêle que je possède ?
La plaque signalétique se trouve sur l’une des extrémités inférieures du poêle. Elle indique le modèle, le numéro de série, la puissance nominale du poêle et l’année/le mois de fabrication.
Où puis-je trouver des informations sur la distance de sécurité minimum pour mon poêle ?
Les détails concernant les distances de sécurité minimales sont fournis dans les instructions d’utilisation fournies avec chaque produit, ainsi que dans les manuels d’utilisation et les brochures. Vous pouvez également vous adresser à votre distributeur le plus proche.
Ai-je besoin de pierres dans mon poêle ?
Réponse : plusieurs de nos poêles offrent la possibilité de choisir la quantité de pierres qui convient. Veuillez vous référer aux caractéristiques techniques spécifiques à votre poêle.
Quel est le meilleur type de pierres pour les poêles de sauna ?
Réponse : les meilleures pierres sont toujours testées par le fabricant du poêle de sauna. Helo recommande la vulcanite, une pierre de qualité adaptée aux poêles de sauna et sans danger pour la santé. Veuillez vous référer aux caractéristiques techniques spécifiques à votre poêle.
Pourquoi n'est-il pas autorisé d'utiliser des pierres céramiques dans les poêles de sauna ?
Réponse : les pierres céramiques détruiront les résistances et réduiront considérablement leur durée de vie.
Dans le cadre d'une utilisation normale, à quelle fréquence est-il nécessaire de renouveler les pierres dans le poêle du sauna ?
Réponse : les pierres doivent être renouvelées selon le principe suivant : si vous utilisez le sauna une fois par semaine, les pierres doivent être renouvelées une fois par an ; si vous utilisez le sauna deux fois par semaine, les pierres doivent être renouvelées deux fois par an. Lors du réajustement des pierres, les pierres cassées et celles dont la surface est sablée doivent être enlevées et remplacées par des neuves. À l’usage, les pierres se désagrègent progressivement et deviennent plus compactes. Il est donc important de les rempiler de temps en temps pour permettre à l’air de circuler librement entre les pierres. Une bonne circulation d’air est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du poêle et maximiser la durée de vie des éléments chauffants.
Le compartiment à pierres d’un sauna public, utilisé en continu, doit être inspecté une fois par mois et les pierres remplacées si nécessaire.
Mon poêle doit-il être recouvert de pierres ?
Réponse : plusieurs de nos poêles Helo offrent la possibilité de choisir la quantité de pierres qui convient. Veuillez vous référer aux caractéristiques techniques spécifiques à votre poêle.
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec mon poêle de sauna ?
Réponse : contactez la société de services la plus proche.
À quelle fréquence les pierres d'un sauna doivent-elles être remplacées ?
Cela dépend principalement de la fréquence à laquelle le sauna est utilisé. S’il s’agit d’un sauna privé utilisé en moyenne deux fois par semaine, il est recommandé de remplacer les pierres une fois par an. À l’usage, les pierres se désagrègent progressivement et deviennent plus compactes. Il est donc important de les rempiler de temps en temps pour permettre à l’air de circuler librement entre les pierres.
Une bonne circulation d’air est nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du poêle et maximiser la durée de vie des éléments chauffants. Nous recommandons généralement de remplacer les pierres une fois par an dans un sauna public, si celui-ci est utilisé en moyenne une fois par semaine. Deux fois par semaine, deux fois par an, et ainsi de suite. Le compartiment à pierres d’un sauna public, utilisé en continu, doit être inspecté une fois par mois et les pierres remplacées si nécessaire.
Puis-je verser de l'eau sur le poêle ?
Lorsque le poêle est chaud, vous pouvez verser de l’eau sur les pierres afin d’augmenter l’humidité du sauna. La quantité d’eau que vous verserez chaque fois sur les pierres dépendra en partie de la taille du poêle. Une louche d’eau, soit environ 15 cl, conviendra généralement. Si l’eau s’écoule par le bas du poêle, cela signifie que vous avez versé trop d’eau ou que les pierres ne sont pas assez chaudes. Attendez quelques minutes avant de verser à nouveau de l’eau.
Pourquoi le sauna ne chauffe-t-il pas suffisamment ?
Réponse : commencez par vérifier le tableau électrique pour voir si un fusible n’a pas sauté. Vérifiez que tous les éléments chauffants sont bien rougeoyants lorsque le poêle du sauna est allumé. Si ce n’est pas le cas, il se peut que la protection contre la surchauffe du poêle se soit déclenchée.
D’autres facteurs influencent le chauffage du sauna : la ventilation, la position de la sonde de température, l’étanchéité et l’isolation du sauna, ainsi que l’adéquation de la puissance du poêle avec la taille du sauna. N’oubliez pas que si les parois de votre sauna sont en pierre, en carrelage, en béton ou en verre, un poêle plus puissant que pour un sauna en bois isolé sera nécessaire.
Si tout semble en ordre mais que le sauna ne chauffe toujours pas correctement, contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté le poêle.
Pourquoi entrer dans un sauna « froid » avec un sauna à accumulation de chaleur ?
Réponse : lorsqu’on utilise un sauna à accumulation de chaleur, celui-ci n’est pas préchauffé ; c’est l’énergie contenue dans les pierres du poêle qui est utilisée pour la séance de sauna.
Si le poêle de sauna tombe en panne pendant la période de garantie, qui dois-je contacter ?
Réponse : contactez la société de services la plus proche. Trouvez un revendeur ou un distributeur proche de chez vous.
Quelle est la durée de garantie des poêles de sauna ?
Usage privé : les poêles de sauna électriques sont garantis deux ans ; les pièces détachées sont garanties un an. Les poêles de sauna à bois sont garantis un an.
Où puis-je acheter des pièces de rechange pour mon poêle de sauna ?
Réponse : contactez votre revendeur Helo pour acheter des pièces de rechange.
Où puis-je trouver une société de services de garantie Helo ?
Réponse : consultez la section Distributeurs / Sociétés de services
Peut-on avoir des surfaces en pierre et en verre dans un sauna équipé d'un poêle à accumulation de chaleur ?
Réponse : oui, mais toutes les parois et le plafond doivent être isolés thermiquement.
J'ai un ancien modèle de poêle et l'une des résistances a cessé de fonctionner. Est-il possible d'installer de nouvelles résistances dans le poêle ?
Oui, dans la plupart des cas il est possible de remplacer les éléments de la résistance chauffante. Contactez un revendeur Helo pour obtenir davantage d’informations.